01
企业知识库问答
将经确认的产品资料、服务说明和内部流程整理为知识来源，设计文档更新、引用展示及角色访问范围，让回答尽可能有据可查。
AI BUSINESS ASSISTANT · FROM ANSWERS TO ACTIONS青鸿云 · AI 业务助手定制
AI 小助手，不止回答，也能协助处理业务
围绕私域直播、商城客服和日常经营中重复发生的工作，按需设计 AI 助手。先把业务资料、可调用接口与操作权限准备好，再从查资料、起草内容或生成待审核事项等具体环节开始验证。
专属顾问 1 对 1 演示业务连接示意QINGHONG CLOUD
读懂资料，再按权限协助执行
知识检索、业务查询与待办流程按需组合，关键操作保留人工确认和执行记录。
客服咨询企业知识业务待办
青鸿云 · 定制业务方案
- 知识库问答
- 内容起草
- 接口查询
- 流程协助
明确需求检索依据人工确认执行留痕
按实际业务需求配置产品与服务CAPABILITIES THAT WORK TOGETHER
从资料和权限出发，定义 AI 能做的事
知识检索、业务查询与待办流程按需组合，关键操作保留人工确认和执行记录。
02
商城客服辅助
围绕商品规格、物流、售后和会员规则起草回复。订单查询需验证用户身份；资料不足或涉及例外处理时，将问题交给人工接续。
03
直播与私域内容起草
根据商品资料和活动目标辅助生成讲解提纲、直播预告、短视频脚本及社群文案，保留人工校对、品牌语气与事实核验环节。
04
订单与库存查询协助
评估通过授权接口查询订单状态、可用库存或客户服务记录，并展示数据时间与来源。没有接入接口的数据不作为实时业务事实回答。
05
待办与流程自动化
按已确认规则整理咨询摘要、生成跟进待办或准备业务单据。涉及修改订单、退款、对外发送等操作，先定义权限与人工确认步骤。
06
运行记录与效果评估
用真实业务类型构建评估样例，检查回答依据、转人工、接口失败和操作记录；持续跟踪调用成本与问题反馈，逐步扩展可用场景。
ONE PLATFORM. MORE POSSIBILITIES.从方案，走到
从方案，走到
可执行的业务组合
AI 助手属于按需定制服务。模型、资料、接口及运行成本先做评估，以实际业务样例验证质量后再确定上线范围。
查看完整平台能力从一项具体工作开始定制 AI
AI 助手属于按需定制服务。模型、资料、接口及运行成本先做评估，以实际业务样例验证质量后再确定上线范围。
知识库问答内容起草接口查询流程协助
明确需求检索依据人工确认执行留痕
A CLEAR PATH TO DELIVERY
明确每一步，让协作有章可循
先了解业务，再确认方案、实施范围与服务安排。
- 01
选择首个工作场景
明确使用人员、重复工作、输入资料和预期输出，避免一次覆盖全部业务。
- 02
整理知识与接口
核对资料来源、更新责任、账号权限和系统接口，确定需要人工确认的操作。
- 03
样例验证与小范围试用
检验常见问题、缺失资料、接口异常和越权请求，确认人工接续流程。
- 04
上线监测与迭代
根据服务量、内容质量和调用成本调整范围，维护知识版本及操作记录。
功能范围、交付方式、费用和维护安排，在方案确认时逐项沟通。
QUESTIONS, ANSWERED
您可能关心的问题
了解产品与服务边界，
让每一次沟通更有方向。
AI 助手能直接帮客户改订单或退款吗？
只有在业务系统提供对应接口，并明确身份、权限和审批规则后，才可评估相关操作。建议先让助手查询状态或生成待审核事项；真正修改、退款及对外发送应设置人工确认、操作记录与异常处理。
已有商城或 ERP，需要更换才能使用 AI 吗？
不一定。可以先评估现有接口、鉴权方式及可用数据，将 AI 作为查询或流程辅助入口。没有接口的系统需另行确认开发条件；不会仅靠导入产品文档就获得实时订单或库存能力。
企业资料会怎样使用，如何限制不同人员查看？
方案阶段应明确模型和部署方式、资料存放、第三方服务的数据处理条款及访问范围。知识库和业务接口分别校验权限，并确认日志、保留期限与退出时的数据处理安排；具体措施取决于选定方案。
AI 内容质量和费用如何确认？
先用企业提供的典型问题与资料做小范围评估，检查准确性、资料引用、人工修改量和响应表现。费用需区分开发集成、模型调用及维护，结合使用量估算；不承诺固定转化率或完全无需人工的效果。
LET’S BUILD YOUR NEXT CHAPTER
从您的业务出发，一起确定下一步
让每一次互动都有价值